Politique de confidentialité
L'essentiel, en 30 secondes
- Vos données sont chiffrées et hébergées dans l'Union européenne (Irlande). Nous ne les vendons pas, ne les achetons pas et n'en faisons aucune publicité.
- L'IA qui rédige vos réponses est celle d'Anthropic (États-Unis), encadrée par les Clauses Contractuelles Types. Ce que nous lui transmettons ne sert pas à entraîner ses modèles.
- Vous pouvez tout exporter en un clic depuis Réglages, et demander l'effacement quand vous voulez : nous le faisons sous 30 jours.
- Aucun cookie publicitaire ni de suivi. C'est pourquoi vous ne verrez pas de bandeau cookies.
Ce résumé sert à comprendre vite. Seul le texte complet ci-dessous a valeur juridique.
1Qui est le responsable de traitement #
Renovo est un service exploité par David Mejía (entrepreneur individuel, France — nom commercial TYRONE). Pour toute question relative à vos données : support@userenovo.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
2Quelles données nous traitons, et pourquoi #
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| E-mail et nom de votre compte | Créer et protéger votre accès (lien magique, sans mot de passe) | Exécution du contrat |
| Données de votre établissement que vous saisissez (avis, factures, carte, photos, réseaux) | Fournir le service : réponses, contenus, coûts et rapports | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Prélèvement de l'abonnement — gérées par Stripe ; Renovo ne voit jamais votre carte complète | Exécution du contrat |
| Erreurs techniques et usage de l'assistant RENO (anonymisés) | Maintenir et améliorer le service | Intérêt légitime |
Nous n'achetons pas de données, nous n'en vendons pas et nous ne faisons pas de publicité avec les vôtres. Point.
3Où vivent vos données #
- Cloud Renovo : chiffrées sur des serveurs Supabase situés dans l'Union européenne (Irlande), protégées de sorte que seul votre compte y accède.
- Copie locale : votre navigateur en conserve une copie pour que l'application soit rapide et fonctionne même hors connexion. Vous pouvez l'effacer depuis Réglages → « Effacer les données locales ».
4Qui nous aide à fournir le service #
| Prestataire | Pour quoi faire | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et comptes | UE (Irlande) |
| Netlify | Hébergement web | UE/États-Unis (Clauses Contractuelles Types) |
| Anthropic | IA qui rédige réponses et contenus | États-Unis (CCT ; les données transmises n'entraînent pas ses modèles) |
| Stripe | Paiements | UE/États-Unis (CCT) |
| Google Workspace | Messagerie du support | UE |
Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (décision 2021/914).
5Combien de temps nous conservons les données #
Tant que votre compte est actif. Si vous le supprimez (depuis Réglages ou en écrivant à support@userenovo.com), nous effaçons vos données du cloud sous 30 jours au maximum, sauf ce que la loi impose de conserver (facturation : 6 ans).
6Vos droits #
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à support@userenovo.com. Depuis Réglages, vous exportez également toutes vos données en un clic (JSON).
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (France, cnil.fr) ou, si vous résidez en Espagne, l'AEPD (aepd.es).
7Cookies #
Renovo n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Nous n'utilisons que le stockage local de votre navigateur pour maintenir votre session et votre copie de données : c'est technique et strictement nécessaire, d'où l'absence de bandeau cookies.
8Modifications de cette politique #
Si nous modifions un point important, nous vous préviendrons par e-mail avant son entrée en vigueur. La version en vigueur sera toujours ici, avec sa date et son numéro en haut de page.